Häufig gestellte Fragen
WIE ERREICHE ICH IHR KUNDENDIENST-TEAM UND WANN KANN ICH MIT EINER ANTWORT RECHNEN?
Senden Sie für ausschließlich Kundendienstanfragen eine E-Mail an support@beautcar.com. Unser Kundendienstteam ist montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr (PST) erreichbar. Wir bemühen uns, allen Kunden innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Die Antwortzeiten können sich während der Feiertage, bei Werbeaktionen und unmittelbar nach Markteinführungen/Lagerbeständen verlängern. Anfragen werden in der Reihenfolge beantwortet, in der sie eingehen. Bitte senden Sie nicht mehrere E-Mails, da Sie sonst am Ende der Warteschlange landen.
IST DIE ZAHLUNGSMETHODE SICHER?
Auf jeden Fall! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an Dritte weiter.
ICH HABE MEINE BESTELLBESTÄTIGUNG NICHT ERHALTEN. WURDE MEINE BESTELLUNG DURCHGEFÜHRT?
Aufgrund des hohen Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung von Bestellbestätigungs-E-Mails kommen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@beautcar.com, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Einkauf keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM AUFGEBEN NOCH ÄNDERN?
Da unsere Produkte nur in begrenzten Mengen verfügbar sind, sind alle Verkäufe endgültig. Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert, geändert oder modifiziert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN UND BENÖTIGE ZUSÄTZLICHE HILFE.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@beautcar.com, um Ersatz für beschädigte Produkte anzufordern oder andere Probleme mit Ihrer Bestellung zu melden. Wir werden alle innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets gemeldeten Probleme prüfen. Nach diesem Zeitraum eingehende Anfragen können nicht mehr geprüft werden. Kunden müssen Fotos aller Produkt-/Bestellprobleme zusammen mit ihrem Lieferschein vorlegen (bitte stellen Sie sicher, dass die gestempelten Initialen sichtbar sind). Bitte beachten Sie, dass für Artikel, die mit einem Postweiterleitungsdienst versandt werden, kein Ersatz/Umtausch/Rückerstattung jeglicher Art möglich ist.
LIEFERUNG
WANN WIRD MEIN PAKET ZUGESTELLT?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 6-12 Werktage (Wochenenden und Feiertage sind nicht inbegriffen). Diese Zeiten können sich während der Feiertage, Produkteinführungen/Nachbefüllungen, Veröffentlichungen in limitierter Auflage und Werbeaktionen verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Versandlieferungen verantwortlich sind, die unter anderem durch folgende Faktoren beeinträchtigt werden können: Zoll, Naturereignisse, Streiks/Verzögerungen im Luft-/Bodentransport oder Übergaben von USPS an internationale Postdienstleister.
KANN ICH ARTIKEL RESERVIEREN, INDEM ICH SIE IN MEINEN WARENKORB HINZUFÜGE?
Alle Produkte auf beautcar.com sind auf Lager und können bestellt werden (sofern nicht anders angegeben). Artikel können nicht reserviert werden, indem Sie sie in Ihrem Warenkorb aufbewahren. Die Produktverfügbarkeit ist äußerst begrenzt und kann daher ausverkauft sein, bevor Ihr Einkauf abgeschlossen ist. Bestelltransaktionen werden in der Reihenfolge abgeschlossen, in der sie eingehen.